近日，瓜瀝公交站上演驚心一幕：一名乘客搶奪方向盤，車輛失控即將駕駛員緊緊抱住方向盤并踩下剎車，其余乘客連忙沖上前去合力將該乘客制服……原來，這是蕭山公交三車隊開展的公交突發事件應急演練，現場模擬乘客搶奪司機方向盤等場景的應急處置。

        “這位乘客請你冷靜一下，有事咱們有事好好說。”“你要干什么！放開你的手，不要動方向盤！”19日中午11點30左右，蕭山公交三車隊724路駕駛員駕車運行過程中，一名乘客因坐過站提出中途下車的要求被駕駛員拒絕后，惱羞成怒，轉而不斷辱罵、擊打司機并妄圖搶奪方向盤，眼看車輛就要失控撞向前方車輛，危急之際，駕駛員沉著冷靜，左手緊握方向盤9點鐘方向，右手緊握方向盤6點鐘方向，身體前傾死死壓住方向盤，第一時間采取制動措施將車輛靠邊停穩，并及時按下一鍵報警、迅速熄火并拔下啟動鑰匙，確保了全車人員的安全。隨后，公司安全管理人員和民警迅速到達現場，制服了搶奪方向盤的男乘客，并將其帶離現場，送至公安機關做進一步的處理。

        “此次實戰演練細節完整，注重實戰，是演練項目最新穎、演練場景最逼真的一場綜合性突發事件應急處置實戰演練。演練參考近日社會出現的多起乘客擾亂駕駛員事件，涵蓋了運營過程中容易出現的緊急狀況，模擬了車內乘客與駕駛員發生矛盾導致車輛失控的真實場景，不僅為廣大一線駕駛員處置突發事件提供了一個直觀的、生動的交流平臺，更檢驗了各部門、各崗位之間的應急處置及協作能力，對確保乘客、職工安全有較強針對性。重慶公交車墜江事件至今還歷歷在目，個別極端乘客做出危險行為，后果不堪設想。其實只要駕駛員保持頭腦清醒，科學處置，就能找到避免激化矛盾的方法，減少不必要的傷害，降低突發事件帶來的不良影響和損失”車隊負責人說。

        為進一步規范城市公交突發事件應急處置管理，著力構建公交反應靈敏、運轉高效的應急指揮、處置體系，蕭山公交一直以來都十分重視對各個崗位的安全培訓工作，不斷完善安全管理機制和突發事件的應急預案，定期對職工進行安全、急救等方面的知識及實戰培訓，以明確應急處置操作規程，強化安全防范意識，提高突發事件應變處置能力，提升規范服務保障水平，為保障人民群眾的生命財產安全，城市公共安全做出更大的貢獻。

（公交公司  梅笑寒）